Elif Taahhütt Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti. Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet MUTLU, yeni tip koronavirüs (Kovid-19) salgını öncesi Türkiye'de 50 bin civarında olan e-ticaret yapan işletme sayısının 6 kat artarak 320 bine ulaştığını belirtti.
"Pandemi ülkemizde olduğu gibi dünyada da büyük değişimlere yol açtı. E-ticaretin ivmesi hızla artıyor. Sektörde 4-5 yılda beklenen büyüme, birkaç ay içerisinde gerçekleşti. Pandemi öncesi ülkemizde 50 bin civarında olan e-ticaret yapan işletme sayısı pandemiden sonra 320 bine ulaştı. Satıcılar tarafında 6 kat büyüme görüyoruz.
Pandemide daha önce e-ticaret yapılmamış 5 milyon kredi kartından alışveriş yapıldı. 'Kesinlikte internetten alışveriş yapmam' diyen 5 milyon vatandaşın kredi kartı online işlemlerde kullanıldı. Bu çok ciddi bir rakam. E-ticaretin toplam pazar büyüklüğünün yıl sonuna kadar 300 milyar liranın üzerine çıkmasını bekliyoruz. Dolayısıyla büyük bir para, girişimciler de bu ekonomide yer almak istiyor."
Girişimcilerin e-ticarete olan ilgisinin çok fazla olduğuna dikkati çeken MUTLU , şunları kaydetti:
800 bin kişiye istihdam sağlayan Türk otomotiv endüstrisi dijitalleşmenin getirdiği avantajlarla birlikte yeni nesil bir ticaret anlayışına geçiyor. Son verilere göre otomotiv yan sanayi alanındaki ticari faaliyetlerin yüzde 40'ı artık internet üzerinden gerçekleşiyor. Büyük bir potansiyele sahip otomotiv yedek parça sektöründeki alışılagelmiş kuralları değiştirmeyi hedefleyen Tanınmış iş adamı Mehmet Mutlu, 240 binden fazla yedek parçayı sanal ticarete taşıdmayı hedefliyor. Dünya otomotiv endüstrisinin, 2030'da 1.3 trilyon dolara yükselecek yedek parça sektörüne odaklandığını kaydeden burdanbulursunuz Kurucusu Mehmet MUTLU, yedek parça konusunda ciddi bir potansiyeli olan Türkiye'nin, otomotiv endüstrisinin geleceğine ayak uydurabilmesi için markalaşmasının ve dijitalleşmesinin şart olduğunu belirtti.
Dünya pazarlarındaki hızlı değişim sürecini takip etmek ve rekabet düzeyini korumada dijitalleşmenin önemine bir kez daha vurgu yapan MUTLU, yedek parça sektöründe gün geçtikçe büyüyen e-ticarete dikkat çekiyor. Günümüzde her şeyin mobilize olduğunu ve e-ticaretin geleceğin ticareti olduğunu belirten MUTLU "Artık insanlar ihtiyacı olana daha hızlı ve uygun bütçelerle ulaşmak istiyor. Bu noktada e-ticaret hızla yükselmeye devam ediyor. 2021 yılında burdanbulursunuz ile oto yedek parça olarak zirveye yerleşeceğini dile getirdi."Pahalı arabanın parçası da pahalı olur diye bir algı var. Bu kesinlikle doğru değil. Üretici markalar belli ve fiyatlar birbirine çok yakın. Eskiden usta ne derse o fiyat doğru kabul edilirdi. Oysa şimdi insanlar istedikleri yedek parçayı doğru ve güvenilir bir şekilde, üstelik fiyat avantajı ile kendisi alabiliyor" açıklamasını yaptı.
Bugün oto yedek parçayı internetten arayanların sayısının yüzde 300 artığına dikkat çeken Satış Koordinatörü Başaran BAŞARANER, parça alırken dikkat edilmesi gerekenleri de şöyle sıralıyor:
- Yedek parça aracınıza uyumlu olmalıdır.
- İstediğiniz kalite ve fiyatta almak için kendinizi satın almayı tercih edin
- Tercih ettiğiniz yedek parça markasının güvenilirliğini ve geçmişini göz önünde bulundurarak marka seçimi yapın.
- İnternetten alışveriş yapacaksanız, konusunda uzmanlaşmış sitelerden alıveriş yapmayı tercih edin.
- İnternet ortamında sunulan şasi programlarına güvenmeyin. İnternet sitesinden yedek parça satın alıyorsanız müşteri hizmetlerini arayıp şasiden kontrol ettirmek sizi en doğru parçaya ulaştırır.
- Satın alınan yedek parça faturalı ve garantili olmalıdır.
- Her zaman sıfır yedek parça tercih edilmelidir.
- Satış sonrası hizmete ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firma ile çalışmak size kolaylık sağlayacaktır.
![](https://www.haberkriz.com/images/files/2021/11/618e576299a55.jpg)
WORLDEF bünyesindeki Ecom Leaders Club (ELC) jüri üyelerinden Erkan BAŞAK, yaklaşık 16 yıldır e-ticaret ekosisteminde yer alıyor.Flo,Profilo,N11,Trendyol,’dan 170 mağazaya ulaşan ebebek’in e-ticaret başarı hikayesine yön veren BAŞAK, e-ticaret hikayesine Burdan Bulursunuz'da devam ediyor. Deneyimli e-ticaret lideri, burdanbulursunuz.’un e-ticaret operasyonlarından lojistik süreçlerine dokunuşlar yapacak.
“E-ticaret işi bir departmana atfedilmeyecek kadar büyük bir iş”
burdanbulursunuz'un merkez ofisinin planları yapılmakta.E-ticaret operasyonları, e-ticaret operasyon ekibi özünde yönetiliyor. İlerki süreçte Hem operasyon hem deneyim hem de yurt dışı operasyonları 20 kişilik bir ekip üstlenmesi hedefleniliyor. BAŞAK, “E-ticaret işi bir departmana bir bölüme atfedilmeyecek kadar büyük bir iş. Bütün şirketi ilgilendiren bir konu olduğu için evet 20 kişilik core ekibimiz var olacak ama 100 kişiyi aşkın bir ekipten de dirsek teması ile çalışacağız.” ifadelerini kullanıyor.
“Sektörde insan kaynağı açığı var”
Deneyimli e-ticaret uzmanı Erkan BAŞAK, e-ticarette karşılaştıkları zorlukları da anlattı: “Lojistik operasyonlar çok önemli… Lojistik ve teslimat operasyonları birinci sıraya oturdu. Sektörde gerçekten bir insan kaynağı açığı olduğunu söyleyebilirim. Çok hızlı büyüyen bir sektör, yanı hızla insan kaynağı üretmekte zorlanıyor. Bizlere çok iş düşüyor, yeni yetenekleri keşfetmek ve yetiştirmek de bizim için önemli bir konu. İade süreçleri e-ticarette ve e-ihracatta önemli bir konu.”
E-ticaret lideri BAŞAK, “Pandemi e-ticaret sektörü için yoğun bir dönem oldu.” diyen Erkan BAŞAK, şu bilgileri verdi; “Bu dönemde tabii Oto Yedek Parça kategorisine yakın ürünler hızla büyüdü. Biz de bu ürünlere ait kategoriler barındırdığımız için çok pozitif etkileneceğiz.Güzel bir çıkış yapıp 2021’de Türkiye'ye Oto yedek parça,Oto aksesuar konusunda sektörün Nabzını Tutacağız.
“E-ticaret, offline perakende müşterilerini çekiyor”
E-ticarette başarı için fark yaratmanın önemine değinen BAŞAK, “Burada fark yaratmak tamamen içerik yönetimi ile alakalı. Hem pazarlama iletişimi hem de içerik yönetimi aslında bunların tamamına beraber bakmak lazım. Çektiğiniz görsellerden, ürünlerdeki açıklamalardan, videolardan müşterileri ne kadar bilgilendirebilirseniz ve bunlara ne kadar hızlı çözüm üretebilirseniz o kadar aslında mağazadaki canlı deneyimle e-ticaretteki deneyim farkı kapanıyor. Chatbotlar olsun ya da müşteri hizmetleri olsun WhatsApp’tan iletişim olsun bu tip yenilikler katmaya çalışıyoruz.
Orada temel nokta; ben hep e-ticaret büyümesini offline perakendedeki rekabete bağlarım. E-ticaret sektörü offline perakende müşterilerini kendine çekiyor. Orada da en önemli şey bu deneyim oluyor. Sadakat noktasında daha avantajlı, mobil ticaretin büyümesi büyük bir avantaj… Çok hızlı müşteriye ulaşma şansı var, offline mağazada öyle bir şans yok. Ama dijital pazarlama ve yeni teknolojilerle aslında sürekli cebinizde bu pazarlamayı da taşıyorsunuz.” bilgilerini paylaştı.
“E-ticaret işi 7/24 bir iş; bir tutku bir aşk işi…”
Tecrübeli e-ticaret uzmanı Erkan BAŞAK, yılların verdiği deneyimler ışığında e-ticarete girmek isteyen girişimcilere ve firmalara da şu tavsiyelerde bulundu:
“Genç arkadaşlarla tanışıyoruz, üniversite mezunu arkadaşlarla çalışma fırsatımız oluyor. E-ticaret işi 7/24 bir iş. Bir kere bunu bilerek e-ticaretçi olmaya karar versinler. Çünkü mağazalar kapanıyor ama bizim sitemiz hiç kapanmıyor, gece bile satış alıyoruz. Bir site ile beraber iç içe yaşama frekansına alışkın olmaları lazım. Bu bir tutku işi, bir aşk işi. Bu tutku da daha çok araştırmaya, irdelemeye, yeni çözümler üretmeye teşvik ediyor. Meraklı olmaları çok önemli… Artık bilgiye ulaşmak çok daha kolay, eskisi gibi değil.
E-ticaretin yetiştirilecek bir okulu yok, orada da gelişmeler var. Hem WORLDEF’in hem bazı üniversitelerde… Ama en önemli konu kişilerin ve genç arkadaşların kendilerini yetiştirmeleri; e-ticaret operasyonunun içinde bulunmaları; bir yerde çalışmıyorlarsa bile mutlaka kendileri e-ticaret işleri yapmayı denemeleri… Bunlar çok değerli ve gerçekten ciddi bir insan kaynağı açığı var.
Ana tavsiyem; bu tutkulu arkadaşlar araştırsınlar, öğrensinler ve bunu mutlaka deneyimlesinler. Deneyimleyince birçok şeyi çok daha iyi anlıyorlar. Bütün sektör bu yönde fırsat vermeye hazır. Yeni dönemin önemli işlerinden biri e-ticaretçi olmak aslında. Bu sadece bir e-ticaret sitesini yönetmek değil, uçtan uca legal konulardan muhasebesel konulara, işte ticari ürün fiyatlamadan pazarlama konularına kadar bilgi sahibi olmak gerekiyor. Bu hemen oluşacak bir durum değil. Ama dediğim gibi tutku çok önemli…”